هر وب مستری به دنبال دستیابی ایمیل هایش به اینباکس مخاطبان است و بدترین تجربه، اسپم شدن ایمیل هایش می باشد. این مقاله که با توجه به تغییرات تکنولوژی و رویکردهای سرویس دهنده های ایمیل تغییر میکند بروزرسانی میگردد، شرحی بر تکنیک ها و تاکنیک های جلوگیری از اسپم شدن ایمیل در ایمیل مارکتینگ می باشد.
نکته: احتمالا اگر مشکل اسپم شدن ایمیل در ارسال های تکی دارید این مقاله کاملا شما را پوشش نمیدهد و مخاطبان این مقاله ارسال های انبوه ایمیل مارکتینگ می باشد
فیلترهای اسپم
فیلترهای اسپم که سرویس دهنده های ایمیل نظیر جیمیل و یاهو و حتی ایمیل سرورها ارایه میکنند راهی برای جلوگیری از میلیون های ایمیل ناخواسته ایست که روزانه در سراسر جهان ارسال میشود. اینکه هر سرویس دهنده چطور عمل میکند و این تشخیص اسپم بودن و یا نبودن ایمیل چگونه است در سرویس دهنده های مختلف متفاوت است ولی شاید پیچیده ترین سرویس تشخیص با هزاران الگوریتم هوشمند تشخیص را جیمیل گوگل داشته باشد و خود را یک سر و گردن از دیگر سرویس دهنده ها جدا کرده است.
عوامل موثر در فیلترهای اسپم
۱. زیر ساخت مناسب ارسال ایمیل
سرویس دهنده ایمیل (به طور مثال آونگ ایمیل) زیر ساخت مناسبی در اختیار شما قرار دهد. به طور خلاصه ایمیل شما از طریق ای پی با ویژگی های مناسب ارسال شود (به طور مثال بلاک نبودن ای پی و در لیست سفید بودن ای پی ، همکاری با سرویس دهنده های ایمیل و اشتراک در پروژه ی FBL و … )
در این بین رویکردهای تکنیکال و تاکنیکال مختلفی وجود دارد. به طور مثال در صورتی که به خواهید با یک ای پی سرور ایمیل به ۱۰۰۰ کاربر جیمیل ارسال کنید با پیغام خطا و برگشت ایمیل ها مواجه خواهید شد از این رو در یک سرویس دهنده ارسال ایمیل این ارسال ممکن است در بین ۱۰ ای پی با نرخ ۱۰۰ ایمیل صورت گیرد. ولی همین ارسال با فرایند IP warming ممکن است حتی با یک ای پی به صورت بهتری نیز صورت گیرد! (در مقاله دیگری مفصلی بحث ای پی در ارسال ایمیل های انبوه را شرح خواهیم داد)
خوب، وظیفه شما چیست؟ تا اینجا شما نقشی ندارید و سرویس دهنده ی ایمیل باید با برای شما این زیر ساخت را فراهم آورد. به اصطلاح یک mail transfer agent – MTA برای ارسال انبوه ارایه نماید.
ما در آونگ مدعی هستیم این زیر ساخت مناسب را در اختیار شما قرار میدهیم.
۲. محتوای ایمیل ارسالی
منظور از محتوای ایمیل ارسالی، همان متن و تصاویری است که ایمیل شما را می سازد. سرویس دهنده های قدیمی تر تشخیص محتوای اسپم را از روی تک کلمات انجام میدهند، از این جهت سعی کنید کلمات که در بین اسپمرها مرسوم است به طور مثال $$$$ ، Free Money … استفاده نکنید. از زیادی روی در رنگی کردن و زیر خط دار کردن، حروف بزرگ کردن متون پرهیز کنید. سعی کنید به صفحه ایی لینک کنید که ارسال کننده ی ایمیل شما ان است و از ایجاد لینک به سایت های مختلف پرهیز کنید. (لینک شبکه های اجتماعی نظیر فیسبوک و تویتر و غیره از این قاعده اسثنا می باشد)
بین محتوای تصویری و متن تعادل برقرار کنید تصویر در ایمیل به معنی فضای خالیست از این جهت اگر در ایمیل یک تصویر بزرگ بدون متن قرار دهید احتمال اسپم شما بالا خواهد رفت. این نکته را هم در نظر داشته باشید که در بعضی از گیرندها تصاویر به صورت پیش فرض بلاک است و تنها متن شما نمایش داده میشود از این جهت همیشه به همراه تصاویر، متن مناسب درج نمایید.
ما همیشه پیشنهاد میکنیم در خبرنامه سایت ها بزرگ عضو شوید و از طراحی آنها الگو گیری کنید (اگرچه همشه صادق نیست و مواردی غیر استاندارد زیادی از شرکت های بسیار مطرح و بزرگ نیز دیده ایم با این حال خالی از لطف نیست)
سعی کنید ایمیل های اختصاصی بفرستید به این معنی که مشخصاتی از کاربر را درون ایمیل فراخوانی کنید. پنل آونگ به شما این امکان را میدهد در صورتی که به غیر از ایمیل مشخصات دیگری از کاربر اخذ کرده باشید درون ایمیل با تگ مربوطه مثلا [FNAME] فراخوانی کنید به طوری که با درج این تگ به صورت خودکار این ایمیل اختصاصی گردد. یکی از راه های افزایش باز شدن ایمیل و جذاب تر شدن ایمیل شما، این شیوه اختصاصی کردن ایمیل می باشد.
۳. From Email ایمیل و دامنه ی ارسال کننده ایمیل
ارسال ایمیل را با یک نام مناسب (امروزه پیشنهاد میشود نام شخص مثلا: مجید فتحی) و یک ادرس ایمیل مشخص که در سایت شما موجود است مثلا: fathi@sabkesalamati.com (ایمیل سایتتان) انجام دهید و از استفاده از ایمیل های رایگان نظیر @gmail @yahoo @ و غیر برای ارسال های انبوه پرهیز کنید. این ایمیل را کمتر تغییر دهید و سعی کنید با یک ایمیل مشخص خبرنامه های خود را ارسال کنید.
با این ایمیل انتخابی میتوانید ایمیل های خود را ارسال کنید ولی به جهت قانونی کردن ارسال شما نیاز است ایمیل های که از طرف سرورهای ما صورت میگیرد توسط شما قانونی گردد. این فرایند اهراز هویت دامنه نامیده میشود. این قسمت در پنل آونگ در بخش Sending Domain می باشد.
۴. لیست ایمیل
هرگز و هرگز لیست ایمیل خریداری نکنید.
از لیست خود مراقبت کنید، گزینه ی لغو عضویت را در دید کاربر و در مکان مناسب قرار دهید تا به جای فشار کلید اسپم لغو عضویت نماییند. سرویس دهنده های بزرگ نظیر جیمیل از روی رفتار جمعی کاربران برای شما تصمیم گیری خواهند کرد. به طور مثال اگر ۱۰ هزار کاربر دارید و از ۱۰۰۰ کاربر ابتدایی شما ۱۰ نفر ایمیل شما را اسپم کنند ایمیل های بعدی نیز اسپم خواهد شد از این جهت کاربرانی که تمایل به دریافت ایمیل های شما را ندارید بگذارید به آسانی لغو عضویت نمایند.
نکته: در اپدیت اخیر جیمیل حافظه ارسال های ارسال کننده ایمیل بسیار با اهمیت گردیده است به این معنی که شما امکان این را ندارید به هزاران کاربر ارسال ایمیل انبوه کنید بدون اینکه پیش از این به آنها ایمیل های تکی (نظیر تایید عضویت، خوش آمد گویی و غیره) ارسال کرده باشید و در صورتی که سابقه ارسال ایمیل تکی به آنها نداشته باشید ایمیل شما شانس زیادی برای اسپم شدن خواهد داشت. .