اتوماسیون بازاریابی یا marketing automation فراتر از یک ترند یا کلمه کلیدی است. آمارها نشان می دهد که اتوماسیون بازاریابی یک راه مورد اعتماد است که می تواند بازاریابی را دچار تغییر کند. اما آیا اتوماسیون بازاریابی ترفندی جادویی برای همه شرکت ها و چالش های بازاریابی آنهاست؟ بهتر است قبل از ورود به حوزه اتوماسیون بازاریابی، به مرور تعدادی از تله هایی که ممکن است به دام آنها بیفتید، بپردازیم!
1- نداشتن دلیل روشن برای استفاده از اتوماسیون بازاریابی
احتمالا رایج ترین اشتباه این است که شرکت ها بدون اینکه برنامه مشخصی داشته باشند نرم افزار اتوماسیون بازاریابی می خرند. بنابراین مهم است که قبل از برداشتن قدم بعدی، ببینید آیا می توانید به این سؤال پاسخ دهید که چرا می خواهید از اتوماسیون بازاریابی استفاده کنید یا نه.
مثلا، آیا تعداد تبدیل های کمتری دارید؟ آیا نیاز مستقیم به دستیابی به لیدها (leads) دارید؟ به طور خلاصه: “چرای” شما چیست و آیا این چرا می تواند ریسک ها و هزینه های مرتبط با اتوماسیون بازاریابی را توجیه کند؟
اگر مطمئن هستید که اتوماسیون بازاریابی مسیری است که می خواهید انتخاب کنید، قدم بعدی ایجاد یک برنامه تجاری با استراتژی و اهداف مشخص برای برنامه اتوماسیون بازاریابی شما است. همچنین لازم است یک ارزیابی واقعی از آنچه که اتوماسیون بازاریابی می تواند برای شما انجام دهد، و همچنین آنچه که نمی تواند برای شما انجام دهد نیز داشته باشید.
اتوماسیون بازاریابی بسیار پیچیده تر از خریدن یک تکنولوژی است. این اتوماسیون به ترکیبی دقیق از نرم افزار، فرایندها، محتوا و افراد واجد شرایط نیاز دارد. و فراموش نکنید که باید بودجه کافی را در نظر بگیرید.
2- اتوماسیون فرآیندهای ضعیف بازاریابی
در اتوماسیون بازاریابی، هیچ فرایندی مهمتر از نقشه “سفر مشتری” نیست. سفری که مشتری شما در طول مراحل خرید طی می کند چیست؟ آیا شما مهمترین گروههای هدف خود (پرسوناهای خریدار) را می شناسید، آیا می دانید که آنها چه زمانی به محتوا و اطلاعات از شما نیاز دارند، و آیا می دانید که چرا و چگونه باید آنها را به سمتی سوق دهید که فراخوان شما را پاسخ دهند؟
راه حلش نسبتاً ساده است: قبل از اینکه بازاریابی خود را به “ماشینی” انتقال دهید که بیشتر کارها را انجام می دهد باید ترکیب بازاریابی شما استراتژیک و روان باشد.
3- این تصور که اتوماسیون بازاریابی منجر به لید می شود
جادوی ابزارهای اتوماسیون بازاریابی می تواند به راحتی شما را گمراه کند. بیشتر مردم از عملکردها و مزایایی که این مجموعه نرم افزارها ارائه می دهند شگفت زده هستند. اما فراموش نکنید که اتوماسیون بازاریابی، مخاطبین را به پایگاه داده شما اضافه نمی کند و نمی تواند به تنهایی مشکلات تولید لید شرکت شما را برطرف کند.
بسترهای اتوماسیون بازاریابی، بسیاری از کارکردهای بازاریابی را به صورت خودکار انجام می دهند و برای درک بهتر چشم انداز و نیازهای شما، داده های مفیدی را ارائه می دهند، اما تمام ابزارهای دیجیتال مارکتینگ مورد نیاز برای رشد شما به عنوان یک شرکت را در بر نمیگیرند. در اصطلاح چرخه فروش: ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای “پرورش” و فعال سازی لیدها طراحی شده اند. با این حال، برای تولید لیدهای جدید که می توانید پرورش دهید، به یک راه حل نیاز دارید.
Pamela Vaughan از HubSpot می گوید: “اگر شما فقط به اتوماسیون بازاریابی تکیه کرده اید و هیچ راهکاری برای رشد لیست مخاطبین جدید خود ندارید، به زودی دیگر مخاطبی نخواهید داشت که بتوانید آن را پرورش دهید. به همین سادگی. ”
4- عدم موفقیت در تولید محتوای جدید و به روز
یکی از قواعدی که همیشه مورد استفاده قرار می گیرد و رد خور ندارد این است: “محتوا پادشاهی می کند.” مخصوصاً وقتی صحبت از اتوماسیون بازاریابی است. اگر اتوماسیون بازاریابی را موتور در نظر بگیریم، محتوا سوخت آن است. آخرین اشتباهی که زیاد اتفاق می افتد شرکت هایی هستند که یک ماشین اسپرت زیبا و لاکچری جدید می خرند، اما بعد بنزین ندارند که سوار آن شوند.
بسیاری از سازمان ها محتوای داخلی زیادی دارند. با این حال، بسیاری از بازاریاب ها اغلب با کیفیت محتوا و این سؤال که این محتوا را چه زمانی و کجا استفاده کنند، مشکل دارند.
بهترین محتوا اغلب محتوایی است که مربوط به محصولات یا خدمات شخصی شما نباشد. البته لازم است که درباره چشم انداز (و مشتریان موجود) در زمینه کسب و کار جدیدتان و پیشرفت های محصولاتتان نیز صحبت کنید. اما محتوای ارزشمند و مرتبط در اشکال مختلفی ارائه می گردد. محصولات به دلایل زیادی خریداری می شوند. اما بندرت اتفاق می افتد که تصمیم برای خرید صرفا به خاطر ویژگی های محصول باشد.